Preguntas Frecuentes

Compras

Comprar en Holler es muy fácil. Solo sigue estos pasos:

1. Añade tus productos favoritas al carrito.

2. Cuando estés listo o lista dale clic al botón "Finalizar compra".

3. Ingresa tu información de envío.

4. Selecciona un método de envío.

5. Selecciona el método de pago.

¡Listo, tu pedido está en camino!

Métodos de pago disponibles:

- Tarjetas Visa o Mastercard para pago inmediato y directo en esta página web por medio de Cybersource de Visanet.

- Link de pago por medio de Whatsapp de Hugo Pay.

- Transferencia Bancaria a Banco Industrial, debes enviar por whatsapp tu comprobante de pago.

- Pago contra entrega.

Todos los meses puedes encontrar productos en oferta, estás se aplican automáticamente en la página de pago.

Los códigos de descuento son temporales o por promociones especiales, estos para canjearlos debes escribirlo en la página de pago.

Claro que si, realiza tu compra en los comentarios del pedido coloca que es un regalo.

Te contactaremos por Whatsapp para afinar detalles de empaque y envío.

Lamentamos que desees cancelar, esperamos poder resolver cualquier problema con tu pedido antes de cancelarlo.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelar enviándonos un mensaje por WhatsApp indicando el problema.


Si tu pedido ya fue enviado, lamentablemente no podemos procesar una cancelación. Por favor comunícate a nuestro WhatsApp para obtener ayuda.

Mil disculpas por este inconveniente. Por favor lee nuestras políticas para ver si aplicar a un cambio.

Luego contáctenos por WhatsApp, estaremos felices de ayudarte

Si elegiste mal el color o el estilo puedes escribirnos a hola@hollerworld.com, al chat dentro de la página web, Instagram o al whatsapp +502 3793 0671

Para realizar el cambio el producto debe de estar en el mismo estado en el que te llegó.

Envíos

Dentro de la ciudad hacemos entregas junto a Moova, están incluídos en tu compra.

En el interior del país utilizamos el servicio de Forza Delivery.

- Dentro de la ciudad llegamos a todas las zonas, menos zonas rojas.

- Entrada a San Cristóbal hasta Mixco.

- Carretera a El Salvador hasta Casa de Dios.

- Villa Nueva

- Villa Canales

Hacemos envíos a todo el país por medio de Forza Delivery, tiene un costo extra que se calcula automáticamente en la página.

Si tu envío es dentro de la ciudad capital por correo te enviamos un link para que puedas saber el estatus de paquete.

Si el envío es a los departamentos por correo o Whatsapp te compartimos el número de guía.

- Envíos en la Capital de Guatemala el tiempo es de 24-48 hrs..

- Envíos en el interior del país 2-4 días hábiles.

En algunos casos, la mensajería solo visita una vez a la semana cuando el lugar es muy lejano del centro departamental o es de difícil acceso. Tome en cuenta que no enviamos días festivos ni fines de semana. En temporadas altas, el tiempo de envío puede variar.

Al realizar tu compra recibes un correo de confirmación con el pedido y detalles de entrega.

Te llegará un correo con un link para rastrear tu paquete. Si la mensajería no encuentra tu dirección se comunicarán contigo.

- Es temporada alta y tenemos muchos pedidos pendientes de despachar.

Productos

Sí, todos los productos tienen tienen hasta 30 días de garantía.

Comunícate con nosotros escribiendo a hola@hollerworld.com, al chat dentro de la página web, Instagram o al Whatsapp +502 3793-0671

Marco de TR90: el TR90 es un material termo-plástico, los marcos de lentes hechos en TR90 son livianos, flexibles y duraderos. Material termo-plástico basado en tecnología suiza.

Lentes TAC: bloquean eficazmente el brillo procedente de la luz reflejada en superficies planas y lisas, proporcionan mayor transparencia de visión y 100% protección contra los rayos UV

Todos los lentes Holler tienen triple protección en el lente.

1. Protección UV

2. 100% Polarizados
3. Filtro tipo espejo (este le da el color al lente)

Los lentes con protección de rayos UV evitan que los dañinos rayos ultravioleta (UVA y UVB) del sol lleguen a los ojos.

El objetivo de los lentes polarizados es eliminar el resplandor para que pueda ver con mayor claridad y facilidad, es decir, ¡entrecerrar menos los ojos!

La próxima vez que vayas a la playa, salgas al mar o estés en una piscina, toma en cuenta lo siguiente para cuidar tus Holler de la mejor manera.

 

El agua salada puede dañar severamente cualquier lente de sol, es especial los que tienen superficie tipo espejo (mirrored lenses). El revestimiento tipo espejo es lo que les da el color a tus lentes y está compuesto de partículas a base de metal.  Por lo tanto, los iones en tu sudor, agua clorada y sobre todo en el agua salada pueden acelerar la descomposición de esa superficie. 

La sal y el metal son una mala combinación, en este caso causando la caída del revestimiento tipo espejo.  Adicionalmente la sal o la arena puede adherirse al lente cuando esta se seca y causarle rayones irreparables cuando tratas de limpiar el lente.    

Para evitar que esto suceda, tu prioridad debe ser pasar tus lentes por agua limpia antes de frotar el lente.  De esta manera quitas la sal, arena, grasa o cualquier suciedad que este adherida.  Después puedes secar y limpiar el lente con tu paño de microfibra.  

Cuidado con los líquidos limpiadores de lentes que estén hechos a base de alcohol, ya que pueden tener químicos que lentamente van deteriorando la superficie del lente.  

Una de las mejores maneras de cuidar tus lentes cuando no los tengas en uso es colocarlos en un estuche protector.  Así evitaras golpes rayones o que sigan acumulando suciedad en la superficie.  

 

En resumen, la manera indicada de limpiar tus lentes cuando salgas de la piscina, mar o playa, es lavando tus lentes solo con agua limpia antes de terminar de limpiarlos con un paño.  Esa es la clave para el cuidado del revestimiento tipo espejo y puedas disfrutar tus Holler al máximo.